[Via Folha de São Paulo]
Uma investigação realizada pela Samsung sobre as causas de explosões em alguns smartphones Galaxy Note 7 concluiu que a bateria foi o fator pincipal, afirmou uma fonte familiarizada com o assunto à agência Reuters.
A maior fabricante de smartphones do mundo tenta deixar para trás um dos maiores desastres em segurança de produtos na história da tecnologia, enquanto prepara o lançamento do Galaxy S8, um dos celulares de sua linha principal de vendas, o que deve acontecer ainda no primeiro semestre do ano.
Investidores e analistas afirmam que é fundamental que a Samsung dê uma explicação convincente e detalhada sobre o que deu errado com o Galaxy Note 7 e sobre como a empresa vai evitar que essas situações ocorram novamente, caso deseje reconquistar a confiança do consumidor.
“Eles precisam garantir que consertaram os problemas e devem assegurar os compradores de que isso não vai acontecer de novo”, afirmou Bryan Ma, analista baseado em Cingapura da consultoria IDC.
O resultado da investigação deve ser anunciado nesta segunda-feira (23), um dia antes de a empresa divulgar seus resultados do quarto trimestre, segundo uma fonte que não quis ser identificada.
Koh Dong-jin, chefe da área de celulares da Samsung, deve anunciar os resultados e novas medidas que a empresa está tomando para evitar situações semelhantes no futuro em seus dispositivos, afirmou a fonte.
Um porta-voz da Samsung não quis comentar.
Inicialmente, a Samsung havia convocado recall de 2,5 milhões de Galaxy Note 7 em setembro do ano passado. A companhia tinha identificado a causa das explosões como um problema no processo de fabricação em um de seus fornecedores —mais tarde identificada como a afiliada Samsung SDI Co.
No entanto, novos aparelhos Galaxy Note 7 com o que a Samsung tinha dito serem baterias seguras, de um fornecedor diferente, continuaram explodindo, forçando a companhia a suspender as vendas e a lidar com um revés de 6,1 trilhões de wons (US$ 5,2 bilhões) em seu lucro operacional por três trimestres.
Bryan Ma, da IDC, diz suspeitar que a Samsung pode não ter dado espaço suficiente para a bateria dentro do telefone.
Em outubro, a empresa disse que ia examinar todos os aspectos do telefone, incluindo o desenho do hardware e do software. A Samsung afirmou ainda que contrataria empresas terceirizadas como parte da investigação.
A fonte familiarizada com a investigação afirmou que a Samsung conseguiu replicar as explosões durante a apuração e que a causa dos incêndios não tinha relação com o desenho do hardware ou com questões envolvendo o software.
