Teleatendimento de doenças respiratórios terá capacidade de receber mil ligações por dia
Para isso, o número de atendentes saiu de 8 pessoas por turno para 16
O serviço de teleatendimento da Prefeitura de Campo Grande para casos de pacientes com sintomas respiratórios terá capacidade de receber mil ligações por dia, a partir desta terça-feira (25).
Para isso, a equipe foi ampliada para 32 pessoas trabalhando diariamente, saindo de 8 por turno para 16, sendo 4 médicos.
Segundo o secretário municipal de Saúde, José Mauro Filho, o objetivo da ampliação do teleatendimento é ‘desafogar’ as unidades de Saúde.
“Nós estamos dobrando as equipes que trabalham nesse setor para que a gente possa evitar que esses pacientes se desloque para as unidades de pronto atendimento e também para fazer o monitoramento desses casos”, explicou.
A vice-prefeita Adriane Lopes reforça o pedido para que a população ligue no número 2020-2170.
“Essa ampliação é para evitar que a população busque as unidades no primeiro momento se os sintomas forem leves. Se os sintomas forem leves, ligue, que as nossas equipes estão preparadas para atender”, completou a vice-prefeita.
Segundo a Secretaria Municipal de Saúde (Sesau), somente neste mês de janeiro, o serviço já realizou mais de 9,2 mil atendimentos e a expectativa é dobrar nas próximas semanas.
O atendimento acontece diariamente, incluindo aos sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h.
Já das 19h às 21h, o atendimento é direcionado para retorno das ligações, monitorando as pessoas que entraram em contato neste período.
ATENDIMENTO
Para receber o atendimento via telefone, é preciso ligar no número 2020-2170.
Em um primeiro momento, a recepção será feita por um profissional que irá colher o histórico da pessoa, com base em um questionário pré-estabelecido, que será inserido no sistema.
Depois, o paciente será transferido para a equipe médica de teleatendimento, que dará o encaminhamento devido para a teleconsulta.
Campo Grande foi uma das primeiras cidades do Brasil a implantar o serviço, em março de 2020, início da pandemia.
O sistema foi desenvolvido pela Prefeitura de Campo Grande, por meio da Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação (Agetec) e com o apoio técnico da Sesau.
Via Correio do Estado MS
